개인정보처리방침

케이와트(Kwatt) 개인정보처리방침

제공: (주)헤리트 · 케이와트(Kwatt) · 공고일자 2026년 8월 24일

주식회사 헤리트(이하 “회사”)는 케이와트(Kwatt, 이하 “서비스”)를 제공함에 있어 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제 1 조

개인정보 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

구분처리 목적
회원가입 및 관리회원 가입의사 확인, 회원 식별 및 인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 서비스 이용자격 확인
본인인증이용자 본인 확인, 중복가입 및 부정이용 방지, 서비스 이용자격 확인
실거주 인증 및 세대 연동서비스 대상 주택의 실거주 여부 확인, 회원과 세대의 연동, 에너지 정보 제공 대상 확인
에너지 서비스 제공세대의 전기, 수도, 가스, 난방, 온수 등 에너지 사용량 조회·분석, 예상요금 산정, 과거 사용량 비교, 이웃 사용량 비교 및 에너지 절감 정보 제공
에너지 설비·기기 연동전기차(EV), 스마트가전, 태양광, 히트펌프 등 이용자가 연동한 설비·기기의 상태 및 에너지 정보 조회·분석
에너지 절약미션 및 수요반응(DR)국민DR 및 자체 절약미션 등 에너지 절약 프로그램 참여, 감축량 및 참여성과 산정, 참여결과 제공 및 보상 지급
리워드 서비스포인트, 경험치, 레벨, 배지 등 리워드의 적립·사용·관리 및 상품·혜택 제공
고객지원문의 및 민원 처리, 공지사항 전달, 서비스 장애 대응
서비스 개선 및 통계서비스 이용현황 분석, 서비스 품질 개선, 신규 기능 개발 및 통계 분석
마케팅 및 광고이벤트 및 혜택 안내, 맞춤형 정보 제공 등 이용자가 별도로 동의한 마케팅 활동
제 2 조

처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

회원가입 및 계정관리

구분개인정보 항목
필수회원 식별정보, 닉네임, 가입일시, 이용자 상태정보 등
SNS 간편가입카카오·네이버·Apple 등 간편가입 서비스에서 제공하는 이용자 식별정보 및 이용자가 제공에 동의한 정보
본인인증성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI 등 본인확인기관으로부터 제공받는 정보

실거주 인증 및 세대 연동

구분개인정보 항목
주거정보주소, 아파트·주택정보, 동·호 등 세대 식별정보
실거주 인증주민등록등본 등을 이용한 실거주 여부 확인정보, 실거주 인증 일시
세대정보세대 유형, 주택 유형, 평형, 세대원 수, 검침일 등 이용자가 입력하거나 서비스 제공 과정에서 생성되는 정보

※ 회사는 주민등록등본 원본 또는 주민등록번호를 직접 저장하지 않고 인증 결과만 이용합니다.

에너지 사용정보

  • 최소 15분 단위의 에너지 사용량 정보 (전기, 수도, 가스, 난방, 온수 등)
  • 전기사용량 검침일
  • 예상 전기요금 및 요금 분석정보
  • 에너지 사용량 분석 및 비교 결과
  • 세대 평균·이웃 비교 등 서비스 제공 과정에서 생성되는 정보

에너지 설비 및 기기 연동정보

  • 전기차(EV) 연동 시: 차량 식별정보, 차량 모델, 배터리 충전상태(SoC), 충전정보, 기타 전기차 연동 서비스 제공에 필요한 정보
  • 전기차 충전용 계량기 연동 시: 최소 15분 단위의 전기 사용량 정보
  • 스마트가전 연동 시: 연동 계정 또는 기기 식별정보, 기기 종류 및 모델정보, 기기 상태, 전력사용량 및 작동정보, 가전 제어정보
  • 태양광·히트펌프 등 설비 연동 시: 설비 식별정보, 연동 계정(해당 시), 발전량 또는 에너지 사용량, 설비 운영정보

에너지 절약미션 및 DR 참여정보

  • 절약미션(DR) 참여 여부, 참여일시 및 참여이력
  • 기준사용량(CBL), 절약미션 시간대 전력 사용량, 감축량 및 감축률
  • 성공·실패 등 참여결과 및 참여결과에 따른 지급 리워드(경험치, 포인트) 정보

리워드 및 서비스 활동정보

  • 보유 및 사용 포인트
  • 포인트 적립·사용이력
  • 경험치(XP), 레벨, 칭호
  • 획득 배지
  • 출석체크, 에너지퀴즈, 이벤트 미션 등 참여이력
  • 랭킹 관련 정보

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보

  • IP주소, 기기정보, 운영체제(OS) 및 앱 버전
  • 접속일시 및 서비스 이용기록
  • 오류 및 장애기록
  • 푸시 알림 토큰
  • 쿠키 또는 이와 유사한 기술을 통해 생성되는 정보
제 3 조

개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 개인정보를 수집할 때 이용자로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

회사가 처리하는 개인정보의 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

구분보유기간
회원정보회원 탈퇴 시까지
본인인증정보회원 탈퇴 시까지. 단, CI(연계정보)는 탈퇴 후 재가입을 통한 부정이용 및 중복혜택 수령 방지를 위해 탈퇴일로부터 1년간 별도 보관 후 파기
세대 및 실거주 인증 정보회원 탈퇴 시까지
에너지 사용정보서비스 제공기간 또는 회원 탈퇴 시까지
EV·가전 등 연동정보회원 탈퇴 시까지
에너지 절약미션 및 DR 참여정보회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 또는 관련 사업 운영 기준에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간까지
포인트·리워드 정보회원 탈퇴 시까지. 단, 지급·사용·정산 등에 관한 정보의 보존이 필요한 경우 해당 기간까지
고객문의 및 민원처리 기록회원 탈퇴 시까지

회원이 탈퇴하는 경우 회사는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 탈퇴 후 재가입을 통한 부정이용 및 신규가입 혜택 등 중복혜택 수령을 방지하기 위하여 CI(연계정보)를 탈퇴일로부터 1년간 별도로 보관하며, 해당 기간이 경과한 후 지체 없이 파기합니다.

제3항에 따라 별도로 보관하는 CI(연계정보)는 부정이용 및 중복혜택 수령 방지 목적에 한하여 이용하며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

관계 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보존하여야 하는 경우 회사는 해당 정보를 법령에서 정한 기간 동안 보관하며, 그 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.

제 4 조

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 서비스를 제공합니다.

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 회원가입 또는 서비스 제공 과정에서 이용자의 연령을 확인하기 위한 절차를 운영할 수 있습니다.

제 5 조

개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 이용자가 별도로 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」이 허용하는 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

케이와트 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

제공받는 자제공 목적제공 항목보유·이용기간
한국전력거래소(KPX) 전력거래소가 운영하는 전력시장에서 감축량 모니터링, 정산금 산정, 수요 패턴 분석, 수요감축 계약용량 산정, 고객기준부하 산정 등 전력수요관리를 위한 업무 회원명, 주소, 기기 시리얼번호(해당 시), 수요반응참여고객의 전력사용량 데이터, 고객번호, 계기번호 개인정보 보유기간: 3년사용전력량데이터 이용기간: 3년
회원 주소지 관할 지방자치단체(광역, 기초) 지방자치단체가 서비스 운영을 위탁한 기관 서비스 후원기관(서비스 내 목록 공개) 한국전력공사(KEPCO) (해당 회원에 한함) 한국토지주택공사(LH) 및 관할 지역본부 (해당 회원에 한함) 서울주택도시공사(SH) 서비스 운영 및 회원관리 지원, 고객민원 해결 지원, 보상 지급 및 정산, 사업성과 관리, 에너지 소비 데이터의 정책적 활용 가입 계정 정보(네이버·카카오·애플), 이름, 휴대폰번호, 자택주소, 성별, 생년월일, 세대평형, 세대원 수, 해당 주소의 검침데이터(전기·수도·가스·난방·온수), 닉네임, 프로필 이미지 회원 탈퇴 또는 제휴·위탁 계약 종료 시까지 보유·이용하며, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 목적 달성 후 지체없이 파기합니다.
제 6 조

개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 계약 등에 규정하고 수탁자를 관리·감독합니다.

수탁업체위탁업무
나이스평가정보(NICE)휴대폰 본인인증
(주)헥토데이터실거주 인증/등본 스크래핑
(주)알리는사람들문자메시지(SMS/MMS) 발송
주식회사 카카오알림톡 발송
주식회사 카카오스토어 상품(기프티콘) 발송
베스핀글로벌클라우드/서버
Google LLC모바일 푸시 알림 발송
Google LLC서비스 이용현황 분석
한국간편결제진흥원제로페이 지역상품권 발송
한국조폐공사온누리상품권 발송
제 7 조

개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있습니다. 이용자는 회사의 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부 신청하는 경우 회사는 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이 경우 회사 서비스 전부 또는 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

서비스 이용을 위해 해외 업체에 개인정보를 이전하는 현황은 아래와 같습니다.

이전받는 자이전국가이용목적이전항목이전 일시 및 방법보유 및 이용기간
Google LLC(Firebase Cloud Messaging)미국모바일 푸시 알림 발송FCM 토큰 등 앱 인스턴스 식별정보, 푸시 알림 전송에 필요한 정보푸시 알림 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송서비스 제공 목적 달성 또는 이용자의 서비스 탈퇴 시까지
Google LLC(Google Analytics)미국서비스 이용현황 분석 및 통계, 서비스 개선앱 인스턴스 식별정보, 기기정보, 앱 이용기록 및 이벤트 정보 등서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송Google Analytics의 데이터 보관 설정에 따른 기간
제 8 조

개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

다만, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

개인정보의 파기 방법은 다음과 같습니다.

  • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
  • 종이문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 등의 방법으로 파기합니다.
제 9 조

정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 개인정보 정정·삭제 요구
  • 개인정보 처리정지 요구
  • 동의 철회
  • 개인정보 관련 문의 및 이의제기
  • 관계 법령에서 정하는 개인정보 전송 요구 등

이용자는 서비스 내 회원정보 관리 기능 또는 고객센터 등을 통하여 개인정보를 직접 조회·수정하거나 회원 탈퇴 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

회사는 이용자의 권리 행사가 있는 경우 관련 법령에서 정한 절차와 기간에 따라 필요한 조치를 합니다.

제 10 조

개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조, 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행합니다.

  • 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
  • 개인정보 접근권한 관리
  • 개인정보 접근통제
  • 개인정보의 암호화
  • 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
  • 보안프로그램 설치 및 관리
  • 개인정보 처리시스템 및 개인정보 보관시설에 대한 보호조치
  • 개인정보 보호를 위한 내부관리계획 수립 및 시행
제 11 조

서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 기기정보, 운영체제(OS) 및 앱 버전, IP주소, 오류기록, 푸시 알림을 위한 기기 식별정보 등이 자동으로 생성되거나 수집될 수 있습니다.

회사는 서비스 이용현황 분석, 서비스 품질 개선, 오류 및 장애 대응, 푸시 알림 제공 등의 목적으로 해당 정보를 이용합니다.

회사는 서비스 이용현황 분석을 위해 분석 도구를 사용할 수 있으며, 이 과정에서 서비스 이용기록 및 기기 관련 정보 등이 자동으로 수집될 수 있습니다.

자동으로 수집되는 정보의 구체적인 항목, 처리 목적 및 보유기간은 회사가 실제 사용하는 분석·알림 도구 및 설정에 따라 적용됩니다.

제 12 조

개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

성명변동민
직책책임리더
연락처031-606-7150
이메일dmbyun@herit.net

개인정보 관련 문의

성명이휘택
직책책임리더
연락처031-606-7150
이메일htlee@herit.net

이용자는 케이와트 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에 문의할 수 있습니다.

제 13 조

권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 위하여 개인정보 침해 관련 기관에 문의하거나 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

구체적인 기관명, 연락처 및 이용방법은 개인정보보호위원회 및 개인정보 포털 등 관계기관이 제공하는 최신 정보를 통해 확인할 수 있습니다.

제 14 조

개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

회사는 관련 법령 또는 서비스의 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 변경할 수 있으며, 개인정보처리방침이 변경되는 경우 변경사항과 시행일자를 서비스 내 공지사항 등을 통하여 공개합니다.

중요한 내용이 변경되는 경우에는 관련 법령에서 정한 방법에 따라 이용자에게 별도로 안내합니다.

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